Regulamin Sklepu Internetowego

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2025 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży towarów w sklepie internetowym działającym pod adresem b2b.rbhp.pl przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, zasady składania zamówień na towary dostępne w sklepie internetowym, zasady dostarczania produktów Klientowi, sposoby płatności, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy jest prowadzony przez firmę RBHP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000355930, NIP 9241881886, REGON 080432591, kapitał zakładowy: 10000 zł – opłacony w całości.

Adres do korespondencji: Lipowa 25, 59-950 Ruszów

Dane kontaktowe:
e‑mail: biuro@rbhp.pl
telefon: +48 537 965 835

Definicje

Ilekroć w Regulaminie występuje termin:

Regulamin: niniejszy dokument.
Sklep internetowy: sklep działający pod domeną b2b.rbhp.pl .
Sprzedawca: właściciel i administrator Sklepu – RBHP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Klient: Konsument, a także inna osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Umowa Sprzedaży: umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę; określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży. Rezerwacja nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży ani zobowiązania do jej zawarcia.
Towar/Produkt: prezentowana w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
Promocje: szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług oferowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, np. obniżenie ceny lub kosztów wysyłki.
Koszyk: lista produktów wybranych przez Klienta.
Newsletter: usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o Produktach, nowościach i promocjach na podany adres e‑mail lub numer telefonu – na podstawie odrębnego regulaminu.
Dział Obsługi: dział obsługi Klienta Sklepu; adres: RBHP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Kodeks cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 134 z późn. zm.).
System: zespół urządzeń i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i wymianę danych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt i dni wolnych od pracy.

Wymagania techniczne

Witryna sklepu działa prawidłowo, jeżeli:

używasz aktualnej wersji przeglądarki: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera,
masz włączoną obsługę JavaScript w przeglądarce,
masz włączoną obsługę ciasteczek i danych stron.

Są to minimalne zalecane wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym.

II. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Sprzedawca udostępnia usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci formularza rejestracji, konta oraz formularza zamówienia. Usługi mogą mieć charakter:

jednorazowy – formularz rejestracji, formularz zamówienia,
okresowy – konto, newsletter.

Usługi są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę i są bezpłatne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu (akceptacja Regulaminu).

Konto Klienta: w celu założenia konta należy wypełnić formularz rejestracji (e‑mail i hasło). Login i hasło są ustalane przez Klienta i powinny być chronione. Klient może wglądać, poprawiać, aktualizować dane oraz usunąć konto.

Składanie zamówień: za pośrednictwem strony b2b.rbhp.pl poprzez formularz zamówienia. Zamówienia można składać 24/7; zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższy dzień roboczy.

Etapy zamówienia:

wybór towarów i dodanie do Koszyka,
złożenie zamówienia (oferta Klienta),
potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
płatność.

Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wyśle na e‑mail Klienta potwierdzenie przyjęcia do realizacji (opis towaru, numer zamówienia, łączna cena, sposób i termin płatności, sposób i termin dostawy). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty oraz doręczenia Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Wraz z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia Sprzedawca prześle: informację o prawie odstąpienia od umowy, Regulamin w PDF, wzór formularza odstąpienia oraz linki do pobrania tych dokumentów.

Informacje o Towarach na stronach Sklepu (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca nie pobiera opłat za komunikację na odległość; Klient ponosi koszty zgodne z umową z własnym operatorem.

Klient może skorzystać z opcji zapamiętania danych w celu ułatwienia kolejnych zamówień.

III. Cena towarów

Ceny netto w złotych polskich prezentowane są na stronie b2b.rbhp.pl .
Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
Cena widoczna w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla stron.
Zmiana cen nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.

IV. Sposoby płatności

Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 7 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
Płatności przelewem tradycyjnym
Płatność za pobraniem.

W przypadku przelewu wysyłka następuje po zaksięgowaniu zapłaty. Przy pobraniu – zapłata kurierowi przy odbiorze.

V. Warunki dostawy

Wszystkie towary są oryginalne, fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Dostępne metody i koszty dostawy prezentowane są w zakładce „Koszty dostawy” oraz na kartach produktów (również w trakcie składania zamówienia).
Czas realizacji zamówienia na towary dostępne: do 14 dni od wysłania oświadczenia o przyjęciu zamówienia do realizacji.
W przypadku towarów na zamówienie (produkowanych): do 30 dni roboczych od wysłania oświadczenia o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Przy zamówieniu łączonym termin zależy od skompletowania całości, chyba że strony ustalą inaczej.
Dostawy realizowane są przez operatorów pocztowych i firmy kurierskie. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
Faktury mogą być przesyłane elektronicznie na adres e‑mail Klienta; w razie przeszkód – w formie papierowej.
Odbiór przesyłki wymaga pokwitowania. Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania; w razie uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i ewentualna odmowa przyjęcia.
Dostawy realizowane są na terenie RP i poza jej granicami.
Kontakt z Działem Obsługi: telefon +48 537 965 835 (opłata zgodnie z cennikiem operatora) lub e‑mail biuro@rbhp.pl.

VI. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie.
Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy/partii/części.
Odstąpienia dokonuje się poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia (dostępny formularz odstąpienia w pliku PDF na stronie Sklepu).
Formy złożenia oświadczenia:
- elektronicznie: biuro@rbhp.pl,
- pisemnie: Lipowa 25, 59-950 Ruszów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; strony zwracają świadczenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni (dla Konsumenta – od złożenia oświadczenia; dla Sprzedawcy – od jego otrzymania).
Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Jeżeli Konsument wybrał droższą niż najtańsza zwykła forma dostawy – Sprzedawca nie zwraca różnicy kosztów.
Zwrot towaru na adres: Lipowa 25, 59-950 Ruszów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenie: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

VII. Rękojmia i gwarancja

Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za wady produktu (rękojmia) określają przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta/dystrybutora – warunki i czas trwania w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może – na podstawie art. 558 §1 KC – wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Rękojmia: brak zgodności stwierdzony przed upływem 2 lat od wydania towaru Klientowi.
Zgłoszenia reklamacyjne: e‑mail biuro@rbhp.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Lipowa 25, 59-950 Ruszów. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe, datę zakupu, datę wystąpienia wady, opis wady i żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie produktu – Sprzedawca odbierze towar na własny koszt.

Do subskrypcji wymagane jest podanie adresu e‑mail i wyrażenie zgody.
Z chwilą subskrypcji Klient zawiera umowę o dostarczanie treści cyfrowej.
Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link „Zrezygnuj” w newsletterze lub żądanie na adres biuro@rbhp.pl.

IX. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (w tym świadczeniem usług elektronicznych) należy kierować na e‑mail: biuro@rbhp.pl. Konsument ma prawo dochodzenia roszczeń związanych z dostarczaniem treści cyfrowych zgodnie z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni.

X. Opinie w Sklepie Internetowym

Klient może dobrowolnie i bezpłatnie wystawić opinię dot. zakupów (w tym ocenę, zdjęcie lub recenzję).
Po zakupie Sprzedawca może wysłać wiadomość e‑mail z prośbą o opinię i linkiem do formularza online; w razie braku opinii – przypomnienie.
Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który dokonał zakupu u Sprzedawcy.
Opinie mogą być publikowane na stronie Sklepu.
Opinii nie wolno wykorzystywać do działań bezprawnych (czyny nieuczciwej konkurencji, naruszenia dóbr osobistych, praw własności intelektualnej itp.).
Opinia może dotyczyć wyłącznie faktycznie zakupionych produktów; zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów w celu wystawienia opinii. Opinii nie mogą wystawiać Sprzedawca ani jego pracownicy.
Autor opinii może w każdym czasie ją usunąć.

XI. Właściwość sądu i alternatywne metody rozwiązywania sporów

Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygają sądy powszechne; w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. Rzecznicy Konsumentów, organizacje konsumenckie – informacje na uokik.gov.pl). Możliwa jest mediacja w WIIH oraz sądownictwo polubowne przy WIIH.

XII. Polityka prywatności

Informacje dotyczące prywatności i przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności [wstaw link].

XIII. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
Wykorzystywanie materiałów publikowanych na stronie (w tym zdjęć i opisów) bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Nazwy, znaki firmowe i towarowe należą do ich właścicieli i są użyte wyłącznie informacyjnie.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości złożenia zamówienia, błędne złożenie zamówienia lub za poprawność działania Sklepu wynikające z usterek technicznych lub czynników niezależnych od Sprzedawcy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W razie sprzeczności z przepisami – zastosowanie mają przepisy prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu (zakładka: Regulamin Sklepu internetowego). Dla realizacji zamówienia obowiązuje Regulamin zaakceptowany przy jego składaniu; Konsument może wybrać nowszą wersję, jeżeli uzna ją za korzystniejszą – po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy.